Enpara İade Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

30.05.2026 tarihinde Enpara Encard’ım ile İdefix üzerinden bir ürün aldım ve 31.05.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. İdefix hesabımda iptal gerçekleşmiş, para iadesi yapılmış görünüyor ancak ödeme iadesi hala banka hesabıma yansımış değil. İade sürecine dair “2–10 iş günü sürebileceği” şeklinde bir bilgilendirme mevcut olsa da, bu sürecin neden bu kadar uzun sürdüğü ve gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgi verilmiyor.

Enpara desteğe durumu ilettiğimde, 10 iş gününe kadar beklemem gerektiği, bu süre sonunda iade gerçekleşmezse tekrar yazmam gerektiği söylendi. Yani şu anda kendi nakit paramı geri almaya çalışıyorum ama kimi, neyi, neden beklediğimiz belli değil. Günümüzde her yere anında para gönderip alabiliyorken, kendi nakit paramızla yaptığımız bir ödemenin iadesini almak neden bu kadar sorunlu ve belirsiz bir sürece dönüşüyor, anlamıyorum. O iptalin mutlaka bir sebebi var, o para başka bir yerde kullanılacak; ancak bu süreçte sadece beklemek zorunda kalıyoruz.

Kredi kartı ya da bankanın parasıyla değil, hesabımda tutmayı tercih ettiğim kendi nakit paramla sipariş veriyorum, sonra siparişi iptal ediyorum ve buna rağmen yine bekliyoruz. Verdiğimiz siparişleri iptal etmeye adeta korkarak yaklaşmamız, ya da bu kadar uzun ve belirsiz bir süreci göze almamız mı bekleniyor, neyin caydırıcılığı amaçlanıyor, bunu sorguluyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak iademin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve bu tür gecikmelerin neden yaşandığı konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.