Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Banka Kartı
Enpara İade Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

ID:36146557

Enpara İade Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Uluç

Enpara

02 Haziran 21:03

143

30.05.2026 tarihinde Enpara Encard’ım ile İdefix üzerinden bir ürün aldım ve 31.05.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. İdefix hesabımda iptal gerçekleşmiş, para iadesi yapılmış görünüyor ancak ödeme iadesi hala banka hesabıma yansımış değil. İade sürecine dair “2–10 iş günü sürebileceği” şeklinde bir bilgilendirme mevcut olsa da, bu sürecin neden bu kadar uzun sürdüğü ve gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgi verilmiyor.

Enpara desteğe durumu ilettiğimde, 10 iş gününe kadar beklemem gerektiği, bu süre sonunda iade gerçekleşmezse tekrar yazmam gerektiği söylendi. Yani şu anda kendi nakit paramı geri almaya çalışıyorum ama kimi, neyi, neden beklediğimiz belli değil. Günümüzde her yere anında para gönderip alabiliyorken, kendi nakit paramızla yaptığımız bir ödemenin iadesini almak neden bu kadar sorunlu ve belirsiz bir sürece dönüşüyor, anlamıyorum. O iptalin mutlaka bir sebebi var, o para başka bir yerde kullanılacak; ancak bu süreçte sadece beklemek zorunda kalıyoruz.

Kredi kartı ya da bankanın parasıyla değil, hesabımda tutmayı tercih ettiğim kendi nakit paramla sipariş veriyorum, sonra siparişi iptal ediyorum ve buna rağmen yine bekliyoruz. Verdiğimiz siparişleri iptal etmeye adeta korkarak yaklaşmamız, ya da bu kadar uzun ve belirsiz bir süreci göze almamız mı bekleniyor, neyin caydırıcılığı amaçlanıyor, bunu sorguluyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak iademin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve bu tür gecikmelerin neden yaşandığı konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Enpara

03 Haziran 07:50 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hilmi sonuçtan memnun

Çözüldü

İptal Edilen 7.220 TL İşleminin İadesi Neden 10 Gün Sürüyor?

Hilmi

Enpara

12 Mart 19:15

435

"Teşekkürler"

Enpara'dan İptal Edilen Alışverişin İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

İbrahim

Enpara

01 Aralık 2025 17:59

514

15 Ekim 2025 tarihinde 5.499 TL tutarında yaptığım bir alışverişi aynı gün içinde iptal ettim. İptal işlemine rağmen ilgili tutarın Enpara vadesiz hesabıma iadesi gerçekleşmeyince Enpara ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, para iadesinin görünmediğini, bu nedenle harcama itiraz talebi oluştur...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan İade Enpara Hesabıma Yatırılmıyor Tekrar Eden Gecikme Mağduriyetim

Gökhan

Enpara

23 Ekim 2025 08:04

671

21 Ekim 2025 tarihinde Boyner’den yaptığım bir alışverişin 2082,50 TL tutarındaki iadesi, Boyner tarafından aynı gün onaylanmasına ve tarafıma bildirilmesine rağmen Enpara kredi kartıma halen yatırılmadı. Firmadan aldığım iademi banka hesabıma yatırmıyor, Enpara banka süreci gereksiz yere geciktiriy...

335 TL İademin Enpara’da Gecikmesi Ve Migros’tan Yetersiz Açıklama

Emre

Enpara

18 Şubat 05:29

305

14.02.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden verdiğim yemek siparişim kusurlu geldiği için iptal edildi ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Migros tarafı hem SMS ile iadenin yapıldığını bildirdi hem de bana bu işleme ait provizyon numarasını verdi. İşlemin tutarı 335 TL idi ve ödeme Enpara’daki bire...

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Alışveriş Nedeniyle Yanlış Borçlandırma Ve İade Süreci Reddi

Cem

Enpara

12 Mart 19:42

606

Enpara kredi kartımla Nisan 2025 döneminde yaptığım bir alışverişte, karşılığında taahhüt edilen hizmet hiçbir şekilde tarafıma sunulmadı. Bunun üzerine bankanız üzerinden chargeback süreci başlattım. Ancak süreç sonunda, karşı bankanın ürünü teslim ettiğine dair beyanı esas alınarak başvurum olumsu...