Enpara Hesap Açılış Randevu Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Enpara üzerinden yeni hesap açılışı için başvuruda bulundum ancak süreç son derece düzensiz ilerliyor ve hiçbir şekilde net bir muhatap bulamıyorum. 850’li müşteri hizmetleri hattı dışında ulaşabileceğim başka bir kanal olmadığı için yaşadığım mağduriyet daha da artıyor. Genel olarak organizasyonlarının çok başarısız olduğunu ve müşteri değerinin hiç önemsenmediğini açıkça hissediyorum.

Geçen hafta başvuru yapmama rağmen hâlâ hesap açılış randevusu oluşturulmadı. Randevu sistemi net bir tarih ya da saat belirtmiyor, sadece “siz bekleyin, biz geleceğiz” denilerek belirsiz bir şekilde bekletiliyorum. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her iki aramamda da sadece “not alıyoruz, sizi arayacaklar” denilerek geçiştirildim, ancak ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı.

İzmir Narlıdere’de hesap açılışı için net bir tarih ve saat içeren randevu oluşturulmasını ve sürecin şeffaf, takip edilebilir bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.