to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara üzerinden yeni hesap açılışı için başvuruda bulundum ancak süreç son derece düzensiz ilerliyor ve hiçbir şekilde net bir muhatap bulamıyorum. 850’li müşteri hizmetleri hattı dışında ulaşabileceğim başka bir kanal olmadığı için yaşadığım mağduriyet daha da artıyor. Genel olarak organizasyonlarının çok başarısız olduğunu ve müşteri değerinin hiç önemsenmediğini açıkça hissediyorum.
Geçen hafta başvuru yapmama rağmen hâlâ hesap açılış randevusu oluşturulmadı. Randevu sistemi net bir tarih ya da saat belirtmiyor, sadece “siz bekleyin, biz geleceğiz” denilerek belirsiz bir şekilde bekletiliyorum. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her iki aramamda da sadece “not alıyoruz, sizi arayacaklar” denilerek geçiştirildim, ancak ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı.
İzmir Narlıdere’de hesap açılışı için net bir tarih ve saat içeren randevu oluşturulmasını ve sürecin şeffaf, takip edilebilir bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Enpara üzerinden yaklaşık iki hafta önce hesap açma başvurusu yaptım. Başvurumun ardından hesabımın açılması için 1 TL yatırmam gerektiğine dair SMS aldım. Ancak sadece Papara hesabım olduğu için bu işlemi gerçekleştiremiyorum; şu anda Papara işlemleri de Türkiye’de kapalı ve kullanamıyorum. Başka b...
Enpara’da uzun süredir hesap açmaya çalışıyorum ancak tüm başvurularım hiçbir gerekçe belirtilmeden olumsuz sonuçlanıyor. Son başvurumu ise bugün, yaklaşık birkaç dakika önce yaptım ve yine aynı şekilde reddedildi. Herhangi bir hata mesajı, ek belge talebi veya uyarı almadım, sadece başvurularımın ...
Enpara üzerinden hesap açmak için yaklaşık bir hafta önce ilk başvurumu yaptım. Başvurumu mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve başvurum herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Ardından yine mobil uygulamadan iki kez daha başvuru yaptım, her ikisi de aynı şekilde sebepsiz olarak reddedi...
Enpara üzerinden hesap açmak için daha önce de birkaç kez başvuruda bulundum ve dün yeniden denediğimde yine aynı olumsuz yanıtı aldım. Başvurum her seferinde “bankamız politikaları çerçevesinde olumlu değerlendirilememiştir” şeklindeki genel bir ifadeyle reddediliyor. Bu durum üzerine müşteri hizm...
Yaklaşık 1 haftadır Enpara üzerinden hesap açma başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak her denememde “Üzgünüz! Enpara olarak şu an için başvurunuzu alamıyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde hata alıyorum. Farklı zamanlarda, farklı cihaz ve internet bağlantılarıyla denememe rağmen her se...
Yorumlar