Enpara Harcama İtirazı Belgeleri Sürekli Ulaşılamıyor Ve İşlem Yapılmıyor

Enpara kredi kartımla 2026 Mayıs ayında yaptığım bir harcama için tam 4 kez harcama itirazı evrakı göndermeme rağmen, her seferinde tarafıma “evrakınız iletilmemiştir” şeklinde otomatik e-posta gönderiliyor. Her defasında canlı sohbet üzerinden temsilcilerle görüştüğümde ise evrakı gördüklerini, harcama itirazını tekrar açtıklarını söylüyorlar; ancak kısa süre sonra yine aynı şekilde evrakın ulaşmadığına dair e-posta alıyorum.

Yerli ve yabancı 20’den fazla banka ile yıllarca çalıştım, hiçbirinde harcama itirazı sürecinin bu kadar kötü, tutarsız ve yıpratıcı şekilde yürütüldüğüne şahit olmadım. Benden sözleşme, fatura ve benzeri belgeler istenmesine rağmen, bunları defalarca ilettiğim halde sistemsel veya süreçsel bir sorun gerekçe gösterilmeden hep aynı noktaya dönüyorum.

Enpara’dan talebim, harcama itirazımın gerçekten işleme alınması, belgelerimin ilgili satıcıya iletilmesi ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmenin iade edilmesidir. Sürecin şeffaf, tutarlı ve makul bir süre içerisinde sonuçlandırılmasını istiyorum.

İtiraz no: 5081604