Enpara Fast Transferinde 700 TL Gönderiminde Para Alıcıya Ulaşmadı

Enpara üzerinden Fast/EFT hizmeti ile yaklaşık 700 TL tutarında para gönderme işlemi yaptım. İşlem sırasında tutar, gönderici bankadan çıkış yapmış ve dekontta da bu durum sabit olmasına rağmen alıcı bankaya bu para hiçbir şekilde ulaşmadı. Karşı taraftaki banka Enpara tarafında hesaba herhangi bir giriş olmadığını iddia ediyor ve para 24 saatten fazla süredir ortada yok.

Yaşadığım bu durumla ilgili Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin alıcı bankaya giriş yapmadığını, yani para karşı tarafa geçmemiş gibi göründüğünü söylediler; ancak bu konuda net bir çözüm sunulmadı. Hem ben hem de karşı taraf mağdur durumda bırakıldık.

Enpara’dan, gönderdiğim 700 TL tutarının gecikmeksizin hesabıma geri iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.