to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara hesabım üzerinden 25 Şubat tarihinde fast ile yapılan bir işlemde 17 bin TL param kayboldu. Karşı taraf da Enpara kullanıcısıydı ve para bana gönderildiği anda hem benim hem de karşı tarafın hesapları bloke oldu. Karşı tarafın gönderdiğine dair IBAN ve dekont elimizde mevcut olmasına rağmen, Enpara hem karşı tarafta hem de bende bu paranın görünmediğini söylüyor. Hesabımda toplamda 46 bin TL olması gerekirken şu anda 29 bin TL görünüyor ve aradaki 17 bin TL ortada yok.
Enpara müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, hem gönderen hem de alıcı banka Enpara olmasına rağmen yapılan işlemi göremediklerini söylüyorlar. İstersem hesap hareketlerimin belgesini gönderebileceklerini belirttiler; 25 Şubat günü için özellikle tarih verdim, o güne ait sadece iki adet işlem olduğu söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bu iki işlemle ilgili evrakları da tarafıma iletmediler ve durumun aciliyetini defalarca belirtmiş olmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Elimizde IBAN ve işlem dekontu olmasına, para karşı taraftan çıkıp benim hesabıma gönderilmek üzere işleme alınmış olmasına rağmen bu 17 bin TL şu an ne benim hesabımda ne de karşı tarafın hesabında görünmüyor. Enpara’dan talebim, söz konusu 17 bin TL’nin hangi aşamada kaybolduğunun tespit edilmesi, paranın bulunarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.
Enpara üzerinden Fast/EFT hizmeti ile yaklaşık 700 TL tutarında para gönderme işlemi yaptım. İşlem sırasında tutar, gönderici bankadan çıkış yapmış ve dekontta da bu durum sabit olmasına rağmen alıcı bankaya bu para hiçbir şekilde ulaşmadı. Karşı taraftaki banka Enpara tarafında hesaba herhangi bir ...
07.10.2025 tarihinde Enpara üzerinden dört farklı IBAN’a toplamda 8.000 TL fast transferi gerçekleştirdim. Bu IBAN’lardan ikisi bana ait olmasına rağmen, işlemlerim hiçbir şekilde karşı tarafa ulaşmadı. Bankadan para çıktı görünüyor ancak karşı banka “sorun bizde değil” diyor, Enpara ise “IBAN yanlı...
26.11.2025 tarihinde saat 03.50’de Enpara hesabımdan 16.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım. Ancak, 27.11.2025 tarihi saat 18.55 itibarıyla para hâlâ hesabıma geri dönmedi ve karşı tarafa da ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak Enpara müşteri hizmetlerine yazdım; ancak şu ana kadar sorun çözülmedi ve par...
08.01.2026 tarihinde saat 00.44 sularında Enpara hesabımdan 8.200 TL tutarında bir para transferi yaptım. Ancak işlemi gerçekleştirdikten sonra alıcı IBAN bilgisini yanlış girdiğimi fark ettim ve tutarın iadesi için Enpara ile iletişime geçtim. Enpara müşteri hizmetleri, karşı banka ile iletişime g...
15 Ocak talimatlı olarak 2.000 EUR tutarında bir SWIFT işlemi gerçekleştirildi. Karşı banka hesabımdan 16 Ocak tarihinde çıktığı görülen bu para, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne Enpara hesabıma geçti ne de gönderen hesaba iade edildi. Konu ile ilgili olarak Enpara müşteri hizmetlerine ulaştım....
Yorumlar