Enpara Entegrasyon İçin Gerekli Bilgilerin Paylaşılmaması Mağduriyet Yaratıyor

Site ve apartmanımızdan Enpara hesabımıza gönderilen aidatların muhasebe programımıza otomatik olarak işlenebilmesi için banka entegrasyonu yapılması gerekiyor. Bu entegrasyonun sağlanabilmesi adına gerekli olan kullanıcı adı ve şifre bilgisinin tarafımıza iletilmesi için Enpara ile defalarca iletişime geçtim.

Son bir hafta içinde bu talebi 4 kez mail yoluyla, 2 kez de telefon üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek ilettim. Her seferinde talebimin alındığı ve işleme alındığı söylendi; ancak buna rağmen halen herhangi bir kullanıcı adı ve şifre bilgisi paylaşılmadı ve entegrasyonumuz gerçekleştirilemedi. Bu durum hem muhasebe kayıtlarımızda aksamalara hem de iş süreçlerimizin gereksiz yere uzamasına neden oluyor.

Enpara’dan, aidat ödemelerimizin muhasebe programımıza sağlıklı bir şekilde entegre edilebilmesi için gerekli kullanıcı adı ve şifre bilgisinin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum.