Enpara Ek Para Blokajı Gecikmiş Kredi Kartı Ve Kredi Ödemelerini Engelledi

Yaklaşık 10 senedir Enpara müşterisiyim. 04.02.2026 tarihinde ek paramı kullanarak gecikmeye düşmüş kredi kartı borcumu ve gecikmeli kredi ödememi kapatmak, ayrıca diğer ödemelerimi yapmak için hesabıma para gönderdim. Ancak ek parama banka politikaları gerekçe gösterilerek bloke konulduğunu ve paramın adeta alıkonulduğunu gördüm.

Bu durum, özellikle gecikmede olan kredi kartı ve kredi ödemelerimi yapmamı doğrudan engelledi. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden böyle kritik bir anda ek paramın kapatılması hem mağduriyet yaşamama hem de finansal planlarımın bozulmasına neden oldu.

Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve uygulama içinden de yazıştım. Ancak tarafıma yalnızca “banka politikaları gereği ek paranız blokelenmiştir” şeklinde genel bir cevap verildi, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm de sunulmadı.

Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu şekilde hiçbir bilgilendirme yapılmadan ek paramın bloke edilmesini kabul etmiyorum. Ek paramın blokenin kaldırılmasını ve aktardığım paranın acil olarak kullanımına açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım aksaklıkların da dikkate alınarak konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.