Enpara Ek Hesabındaki Blokeyi Kaldırmalı

Uzun süredir Enpara ek hesabımda bulunan ek para limitim “blokeli” görünüyor ve yaklaşık 7 aydır bu limiti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ek hesaba girdiğimde kullanılmaz durumda olduğu belirtiliyor, bu da günlük finansal planlamamı olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birden fazla kez görüştüm. Görüşmelerde yalnızca “bankaların politikaları gereği hesabınız blokelenmiştir” şeklinde genel bir açıklama yapılıyor, ancak neden blokede olduğu, ne yaparsam açılacağı konusunda net ve somut bir bilgi verilmiyor. Aynı bankada kredi kartımı düzenli olarak kullandım, mevcut kredimi de tamamen kapattım, kredi kartımı da kapatmama rağmen ek hesabımdaki blokede hiçbir değişiklik olmadı.

Enpara’dan, ek hesabımdaki blokenin nedenini açık ve anlaşılır şekilde açıklamasını ve haklı bir sebep yoksa bu blokeyi kaldırarak ek hesabımı yeniden kullanıma açmasını talep ediyorum. Yasal çerçeve ve kendi iç politikaları neyi gerektiriyorsa bunu net biçimde paylaşmalarını ve mağduriyetimi gidermelerini istiyorum.