Enpara Davet Kampanyasında 500 TL Ödül Alınmaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Enpara’nın “müşteri daveti” kampanyası kapsamında, davet edilen kişinin hesap açmasının ardından davet eden müşteriye 500 TL ödül verileceği belirtilmektedir. Bu kapsamda bir arkadaşımı davet ederek 31.03.2026 tarihinde Enpara müşterisi olmasını sağladım. Ancak kampanya kapsamında belirtilen 500 TL ödül hesabıma yatırılmadı.

Durumu Enpara müşteri hizmetlerine ilettiğimde, konunun ciddiyetine uygun bulmadığım bir yaklaşımla karşılaştım. Daha sonra tarafıma e-posta gönderilerek 500 TL’nin hesabıma yatırıldığı ifade edildi. Fakat hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde böyle bir ödemenin yapılmadığını açıkça gördüm.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu kez konu anlaşılmamış gibi davranıldı ve ısrarlarımdan sonra ancak bir talep oluşturulabildi. Bu talebin sonucunda ise davet ettiğim kişinin daha önce Enpara müşterisi olduğu gerekçesiyle kampanya dışında kaldığı iddia edildi. Oysa davet ettiğim T. Ü. İsimli kişi, daha önce ne Enpara ne de QNB Finansbank müşterisi olmuştur.

Hem kampanya kapsamında verilen taahhüdün yerine getirilmemesi hem de süreç boyunca müşteri iletişiminde yaşanan olumsuz yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Enpara nezdindeki IBAN’ımın son 4 hanesi 4553’tür. Konunun tüm detaylarıyla yeniden incelenmesini, davet ettiğim kişinin gerçekten ilk kez müşteri olduğunun teyit edilmesini ve hak etmiş olduğum 500 TL kampanya ödülünün gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.