Ek Para Limitimin Açıklama Yapmadan Sıfırlandırılması

Yıllardır Enpara ek para ürününü kullanıyorum ve şimdiye kadar oldukça memnundum. Herhangi bir bilgi verilmeden ve tarafıma hiçbir bildirim yapılmadan 26.000 TL olan ek para limitim 06.01.2026 tarihi itibarıyla bir anda 0 TL olarak görünmeye başladı.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; ancak limitimin neden sıfırlandığı konusunda net bir açıklama yapamadılar. Ne uygulama üzerinden ne de telefonla önceden bir bilgilendirme almadım ve şu an hesabımı eskisi gibi kullanamıyorum.

Enpara’dan, ek para limitimin tekrar eski hali olan 26.000 TL’ye yükseltilmesini ve limitimin neden sıfırlandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.