Ek Hesabımda 21.500 TL Bloke Edildi Açıklama Yok Mağduriyet Yaşıyorum

Enpara ek hesabımda bulunan 21.500 TL tutarındaki paraya yaklaşık 1 hafta önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Uygulama üzerinden hesabıma erişebiliyorum ancak bloke nedeniyle paramı kullanamıyorum ve bu durumla ilgili herhangi bir gerekçe tarafıma iletilmedi.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana blokeyle ilgili bir bilgiye ulaşamadıklarını ve yardımcı olamayacaklarını söyledi. Hem param üzerinde tasarruf edemiyor olmam hem de banka tarafından açık ve net bir açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Blokenin neden konulduğunun tarafıma yazılı ve açık biçimde bildirilmesini, haksız bir uygulama varsa derhal kaldırılmasını ve ek hesabımdaki 21.500 TL tutarındaki parayı tekrar serbestçe kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.