to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesabım Bloke Edildi, Bilgilendirme Ve Açıklama Eksik
Enpara’daki ek hesabıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Blokenin ne zaman konulduğunu da bilmiyorum çünkü tarafıma SMS, e‑posta veya uygulama içi bir uyarı gönderilmedi.
Ek hesabıma olan borcumu kapatmak için hesabıma para yatırdığımda, ek hesabımı kullanamadığımı fark ederek blokenin olduğunu anladım. Borcumu ödemiş olmama rağmen ek hesabım hâlâ kullanıma açılmadı ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, blokenin “banka tarafından değerlendirileceği” söylendi ancak bloke konulması için herhangi bir gerekçe bulunmadığını düşünüyorum ve yine de bana somut bir neden sunulmadı.
Enpara’dan, ek hesabıma neden bloke konulduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve borcumu ödemiş olmama rağmen devam eden bu blokenin, haklı ve yasal bir gerekçe yoksa derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 19/08/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
