to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesabım Blokeli Ve Rapor Paramı Geri Almak İstiyorum
Enpara ek hesabımda yaşadığım gecikme sonrası uygulanan bloke ve rapor paramın tamamına el konulması nedeniyle mağdur edildim. Ek hesabımda yaklaşık iki aydır gecikme vardı, ödememi ise üç gün önce asgari tutarın üzerinde olacak şekilde yaptım. Buna rağmen hesabıma bloke koyulduğu için, SGK’dan yatan rapor param bugün hesaba geçer geçmez tamamı alınmış ve bana hiçbir şekilde iade edilmemiştir.
Şu an hesabımda 2.500 TL ek limit görünmesine rağmen bu limiti de kullandırmıyorlar; yani hem limitimi kullanamıyorum hem de rapor paramın tamamına el konulmuş durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “banka politikaları gereği bankanın değerlendirmesinde” gibi çok genel ve ucu açık bir ifade söylüyorlar, ne net bir tarih veriyorlar ne de ek limitimin açılıp açılmayacağı konusunda kesin bir bilgi paylaşıyorlar. “Kapandıysa kapandı deyin, ihtiyacım var” dememe rağmen belirsizlik içinde bırakılıyorum.
Talebim, hesabıma konulan blokenin kaldırılması, ek limitimin yeniden kullanıma açılması ve SGK’dan yatan rapor paramın tarafıma iade edilmesidir. Bankanın bu konuda net, açık ve yazılı bir açıklama yapmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Enpara Bankası’nda bulunan bireysel esnek hesabımla ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Daha önce yaptığım geç bir ödeme nedeniyle esnek hesabıma bloke konuldu, ancak son aylarda tüm ödemelerimi düzenli yapmama rağmen hesabım hâlâ açılmıyor ve hesabımı kullanamıyorum.
Üç ay önce rapor param esnek hesabıma yattı. O dönemde esnek hesap limitim 2.500 TL idi. Rapor param yattıktan ve ben bu durumla ilgili şikayetimi ilettikten sonra limitimi 2.202 TL’ye düşürdüler, bu tutarı da kısa süreliğine kullandırdılar ve ardından hesaba tekrar bloke koydular. Şu an limitim 2.202 TL olarak görünmesine rağmen hesabın açık mı kapalı mı olduğu bile net değil, çünkü hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreç boyunca Enpara müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat kimse bana somut bir çözüm sunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, hem rapor param üzerinde hem de esnek hesap kullanımımda kısıtlama olması beni ciddi anlamda zor durumda bırakıyor.
Enpara’dan talebim, esnek hesabımdaki blokajın kaldırılması, limitimin yeniden 2.500 TL olarak tanımlanması ve hesabımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasıdır.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 01/04/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Şikayetim hiçbir şekilde çözümlenmedi CİMER'e ilettim böyle sorumsuz bir bankayla çalışmak beni çok üzüyor
