Düzenli Kullanıcıyım, Limit Artışı Teklifi Alamıyorum

Uzun süredir Enpara eksi hesap ürününü düzenli olarak kullanan ve ödemelerini her zaman zamanında yapan bir müşteriyim. Buna rağmen eksi hesap limitim aylardır 30.000 TL’de sabit tutuluyor ve limit artışıyla ilgili hiçbir teklif alamıyorum. Yaklaşık her 2 haftada bir kontrol etmeme rağmen tarafıma herhangi bir limit artırımı teklifi sunulmuyor, ben de sistem üzerinden talepte bile bulunamıyorum.

Bu durumla ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “banka politikaları” gibi genel bir açıklama yapılıyor, limit artışımın neden değerlendirilmediğine dair somut bir gerekçe paylaşılmıyor. Ödemelerimde gecikme yaşamamama ve Enpara’yı düzenli olarak kullanmama rağmen bu konuda hiçbir esneklik sağlanmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Risk kriterlerimin güncel durumum dikkate alınarak yeniden gözden geçirilmesini ve eksi hesap limitimin 30.000 TL’den 60.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum. Düzenli ve sorumluluk sahibi bir kullanıcı olarak bu talebimin somut verilerle değerlendirilerek tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.