Borç Ödememe Rağmen Kredi Kartım Hâlâ Kullanıma Kapalı Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Enpara.com kredi kartımın (son 4 hanesi: 9798) borcunu yapılandırdıktan sonra tüm borcumu ödedim. Ancak 28 Ağustos’tan bu yana kartımda hâlâ işlem kısıtlaması bulunuyor ve 27.500 TL limitimi kullanamıyorum. Tüm alışverişlerim ve işlemlerim bu kısıtlamadan etkileniyor. Kartım Enpara uygulamasında aktif olarak gözüküyor fakat hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve çözüm merkeziyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde “ilerleyen günlerde düzelecek” denilerek geçiştirildim. Şu ana kadar hiçbir yazılı veya resmi bilgilendirme de almadım. Tüm borcumun olmamasına rağmen kartıma erişememek mağduriyet yaratıyor ve alışveriş yapamıyorum.

Enpara’nın sözleşmesi kapsamında yapılandırma ve ödeme işlemlerimi tamamladım. Borcum olmamasına rağmen kartımın tüm işlemlere kapalı olması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kartımın tekrar tam olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.