Borç Ödememe Rağmen Kredi Kartım Hâlâ Kısıtlı

Uzun süredir Enpara müşterisiyim ve 3 yıldan fazladır düzenli olarak kullandığım 50 bin TL limitli kredi kartımı, borcumu yapılandırarak kapattım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapılandırma kapsamındaki borcumu ödedikten sonra kredi kartımın tekrar aktif edileceği özellikle belirtildi.

25 Kasım 2025 tarihinde borcumu ödedim; ancak buna rağmen kredi kartım hâlen aktif edilmedi. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartımda 'işlem kısıtlı' uyarısı olduğu, bu yüzden kullanıma açılmadığı bilgisi verildi. Fakat bu kısıtlamanın nedeni ve ne zaman kaldırılacağı konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Enpara ile uzun süredir çalışan bir müşteri olarak, borcumu ödememe ve verilen bilgilere güvenmeme rağmen kartımın hâlâ pasif durumda olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımın neden hâlâ kısıtlı olduğunun açıklanmasını ve söz verildiği gibi 50 bin TL limitli kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.