Ayın Enparalısı Kampanyasındaki Faizsiz Avans Hakkının Verilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Enpara’nın “Ayın Enparalısı” kampanyası kapsamında sunulan faizsiz 25.000 TL taksitli nakit avans kampanyasından faydalanmak istedim. 25.08.2026 tarihinde saat 11.00 civarında işlemi denediğimde, kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen ekranda faiz oranı %0 yerine %4,25 olarak göründü ve işlem faizsiz olarak tanımlanmadığı için kampanyadan faydalanamadım.

Kampanyanın saat 10.00’dan sonra geçerli olmadığını, bildirimlerim açık olmadığı için sonradan öğrendim. Ben tüm koşulları sağladığımı düşünürken, sadece bildirimler açık olmadığı gerekçesiyle hem kampanyadan yararlanamamak hem de tekrar aylarca yeni kampanyayı beklemek zorunda kalmak benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de saat 10.00’dan sonra faizsiz taksitli nakit avansın geçerli olmadığı bilgisi verildi.

Faizsiz 25.000 TL taksitli nakit avans kampanyasından faydalanamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Tüm banka işlemlerimi uzun süredir memnun olduğum için sadece Enpara üzerinden gerçekleştiriyorum, bu süreçte de mağdur edilmek istemiyorum.