ATM’ye Yatırdığım 40.000 TL’nin 3.000 TL’si Eksik

01.05.2026 tarihinde akşam saat 19.00 sıralarında İstanbul Çekmeköy Şahinbey Caddesi’nde bulunan, kodu fa756 olan QNB Finansbank ATM’sine toplam 40.000 TL para yatırdım. Ancak işlem sonunda hesabıma sadece 37.000 TL geçti, 3.000 TL eksik görünüyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini çağrı merkezi üzerinden birkaç defa aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen banka, ATM’den fazla çıkan paranın 37.000 TL olduğunu, 37.000 TL’den başka para yatırılmadığını iddia ederek hiçbir şekilde inisiyatif kullanmayacaklarını söyledi ve eksik olan 3.000 TL için sorumluluk almadı.

Ben ATM’ye 40.000 TL yatırdığım halde hesabıma 37.000 TL geçtiği için, yatırdığım paranın tamamının hesabıma yansımasını ve eksik olan 3.000 TL’nin incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Güven ilişkisini sarsan bu durumun en kısa sürede araştırılıp çözüme kavuşturulmasını istiyorum.