ATM’nin Yuttuğu 2000 TL Enpara Hesabına Geri Ödenmedi

Enpara hesabıma para yatırmak isterken yaklaşık iki ay önce Esenyurt Doğan Araslı Bulvarı üzerindeki Yapı Kredi ATM’si 2.000 TL tutarındaki paramı yuttu. İşlem tarihini net hatırlamıyorum ancak üzerinden iki–üç ay geçti ve hâlâ bir sonuç alamadım.

Bu süre içinde Enpara müşteri hizmetlerini defalarca, belki 10 kez aradım. Her seferinde inceleneceği, dönüş yapılacağı ve beklemem gerektiği söylendi ancak somut hiçbir gelişme olmadı, param hesabıma geçmedi. Uzun süredir oyalandığımı düşünüyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

ATM’nin parayı yuttuğu işlemle ilgili incelemenin tamamlanarak 2.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.