ATM'den Nakit Çekilemediği İçin 2000 TL Geri Ödeme Talebi

13.07.2026 tarihinde saat 13:01’de Enpara kartımla Kütahya Sağlık Bilimleri Üniversitesi önünde bulunan QNB ATM’sinden (ATM kodu: fc583) 2.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM uzun süre parayı vermedi, ardından ekranda arıza yazısı çıkıp cihaz kendini yeniden başlattı. Hesabımdan 2.000 TL tutar çekilmiş görünmesine rağmen ATM’den hiçbir şekilde nakit alamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Enpara müşteri hizmetleriyle yazılı olarak görüştüm ve kayıt oluşturuldu, ancak inceleme süresi veya ne zaman sonuçlanacağı konusunda tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Aynı ATM’de daha önce de çeşitli sorunlar yaşanıyor olması ayrıca endişe verici bir durum. Olay anına ilişkin, parayı beklediğim yaklaşık 1 dakikalık video kaydı da elimde mevcuttur.

Hesap numaram 68591789’dur. Hesabımdan çekilmiş görünen ancak alamadığım 2.000 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürekli sorun yaşanan bu ATM ile ilgili gerekli teknik kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.