ATM'de Para Yatırma Hatası Ve Faiz Kaybı

Mustafa

Enpara

18 Mart 18:42

692

6 Mart 2026 tarihinde Enpara hesabıma bağlı QNB ATM’sinden İstanbul Anadoluhisarı’nda 53.150 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM “tanımlanamayan parayı iade alın” uyarısı vermesine rağmen para haznesi açılmadı ve parayı alamadım. Kısa bir süre sonra bu kez “paranıza güvenlik nedeniyle el konulmuştur” uyarısı çıktı ve ATM kendini hataya aldı, işlem tamamlanmadı.

Yaşadığım sorunu aynı gün Enpara ekibine ilettim. Buna rağmen param uzun süre hesabıma geçmediği için bu süreçte faiz gelirinden de mahrum kaldım. Olaydan yaklaşık bir hafta sonra param hesabıma eksik tutarda yatırıldı. Eksik yatırılan kısım ve faiz kaybım için tekrar Enpara ekibine ulaşıp ım40295897 ve ım40302941 numaralı şikayet kayıtlarımı açtım ancak şu ana kadar konuyla ilgilenen, net bir açıklama yapan ya da çözüm sunan kimse olmadı.

ATM’de bloke olan paramın tamamının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte uğradığım faiz kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, sürecin tarafıma şeffaf ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Enpara

19 Mart 08:58 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara

Enpara

25 Mart 15:33

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 25/03/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ATM'de Para Yatırma Sorunu Ve 42.700 TL İadesi Bekleniyor

Doğukan

Enpara

06 Ocak 23:41

303

ATM'ye Yatırdığım Paranın Eksik Yatırılması Ve Sorunun Çözülememesi

Emre

Enpara

16 Aralık 2025 23:50

720

06.12.2025 tarihinde Enpara hesabıma QNB Finansbank Ankara İvedik’teki ATM’den 25.000 TL para yatırmak istedim. İlk etapta 14.600 TL yatırdım ancak ATM parayı yuttu. Hemen bankayı arayarak durumu bildirdim, ATM’de kalan miktarı da söyledim ve işlemin incelemeye alındığı, bana dönüş yapılacağı ifade ...

2 Yorum

ATM Parayı Yuttu, Enpara Mağduriyetimi Çözmüyor!

Batuhan

Enpara

28 Ekim 2025 12:37

1.209

28.10.2025 tarihinde İstanbul Fatih Laleli'deki QNB ATM’sine vadesiz Enpara hesabıma yatırmak üzere 8.300 TL yatırmaya çalıştım. Ancak ATM parayı yuttu ve işlem tamamlanmadı. ATM sonrasında da normal çalışmıyordu, kartlı işlemlere kapalıydı; ben QR kod ile işlem yaptığım için kullanabildim. Buna rağ...

1 Destek

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

QNB Enpara ATM’sinde Para Yatırma İşleminde Eksik Para Verilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Tuğçe

Enpara

09 Ocak 13:10

713

05.01.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Karaköy’de bulunan QNB Enpara ATM’sinden Enpara kartımla para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. 38.300 TL’yi ATM’ye koydum, yatırdığım parada ne 50 TL’lik ne de 20 TL’lik banknot olmamasına rağmen ATM parayı saydıktan sonra iki adet 20 TL banknotu geri verdi ...