ATM'de Para Yatırma Hatası Ve Faiz Kaybı

6 Mart 2026 tarihinde Enpara hesabıma bağlı QNB ATM’sinden İstanbul Anadoluhisarı’nda 53.150 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM “tanımlanamayan parayı iade alın” uyarısı vermesine rağmen para haznesi açılmadı ve parayı alamadım. Kısa bir süre sonra bu kez “paranıza güvenlik nedeniyle el konulmuştur” uyarısı çıktı ve ATM kendini hataya aldı, işlem tamamlanmadı.

Yaşadığım sorunu aynı gün Enpara ekibine ilettim. Buna rağmen param uzun süre hesabıma geçmediği için bu süreçte faiz gelirinden de mahrum kaldım. Olaydan yaklaşık bir hafta sonra param hesabıma eksik tutarda yatırıldı. Eksik yatırılan kısım ve faiz kaybım için tekrar Enpara ekibine ulaşıp ım40295897 ve ım40302941 numaralı şikayet kayıtlarımı açtım ancak şu ana kadar konuyla ilgilenen, net bir açıklama yapan ya da çözüm sunan kimse olmadı.

ATM’de bloke olan paramın tamamının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte uğradığım faiz kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, sürecin tarafıma şeffaf ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.