to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Limit Uyarısı Sonrası Eksik Para İadesi
24.04.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Bursa Osmangazi Fevzi Çakmak Caddesi’nde bulunan QNB ATM’si üzerinden Enpara hesabıma 34.400 TL para yatırdım. ATM para sayma işlemi sırasında ekranda aylık para yatırma limitimi aştığıma dair uyarı çıktı. Ben, limit üzerindeki kısmın iade edilip kalan tutarın hesabıma geçeceğini düşünürken, ATM o anda yatırdığım tüm parayı aldı ve işlem sonuçlanmadı.
Hemen ardından saat 09.30’da Enpara müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturuldu. ATM başından bu kayıt sonrasında ayrıldım. Aynı gün içerisinde Enpara hesabıma 34.400 TL yatırdığım paradan sadece 26.400 TL iade edildi. Bunun üzerine tekrar Enpara müşteri hizmetlerini aradım ve 8.000 TL’nin eksik iade edildiğini belirttim. Yeni bir kayıt açılmadı, mevcut kayıt üzerinden devam edileceği söylendi.
Tarafıma, işlemin detaylı inceleneceği, araya hafta sonunun girdiği ve sürecin biraz zaman alacağı bilgisi verildi ancak net bir süre belirtilmedi. QNB ATM’sine yatırdığım 34.400 TL’nin yalnızca 26.400 TL’si iade edilmiştir, eksik olan 8.000 TL’nin hesabıma yatırılmasını ve inceleme sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Enver B****
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 28/04/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
34.400 TL tutarındaki para yatırma işlemimde, limit uyarısı nedeniyle 8.000 TL eksik iade edildi. Daha sonra bu eksik tutar Pazartesi günü Enpara hesabıma geri yatırıldı. İade sürecinde miktarın daha dikkatli kontrol edilmesini ve benzer hataların önlenmesini talep ediyorum.
