ATM'de Kalan Paramın Eksik İadesi Ve Bankaların Sorumluluk Almaması

Merhaba;
20.03.2025 tarihinde saat 20:45 civarında İstanbul Kartal Uğurmumcu Mahallesi Ş*** Ş**** Caddesi'ndeki G0130 numaralı Denizbank ATM'sinden para yatırmaya çalıştım. Enpara hesabıma (Enpara ATM'si bozuk olduğu için anlaşmalı kurum olan Denizbank ATM'sini kullandım) 40.000 TL ve 32.200 TL'yi parça parça yatırarak hesabıma geçirdim. İşleme devam ettim. Kartımı takıp para yatırdıktan sonra, yanımda bulunan 112.800 TL'yi poşetle götürdüm; desteleri sırayla çıkarıp yatırıyordum. Kalan 40.600 TL paramı yatırdıktan sonra ATM bir anda kitlendi ve param içeride kaldı. Enpara müşteri hizmetleri yetkilisine bağlandım, farklı bir kurum olduğu için IM31744956 numaralı kayıt oluşturuldu ve 20 gün beklemem gerektiği söylendi. Aynı zamanda kredi kartımı ödemek için para yatırmaya çalışıyordum. Son gündü ve paramı yuttuğu için eksi bakiyemden çektiğim paranın faizini ödeyeceğim. 20 gün beklemem gerektiği söylendi, mecburen bekledim. 20 gün sonunda hesabıma yatan tutar araştırma sonucu 24.400 TL olarak bildirildi, geri kalan 16.200 TL param ise ortada yok. Banka paramın geri kalanına el koydu. Denizbank ATM'de para toplayanlar mı aldı, yoksa ATM'de eksik mi vardı, onu mu tamamladılar bilmiyorum. Kimsenin günahına girmek istemem. Hiçbir şekilde tekrar ticket açmama rağmen ne Enpara ne de Denizbank hatalarının arkasında durmuyor. Eskimiş Denizbank ATM'lerinin bozulup donma sorununun faturası biz müşterilere kesiliyor. Yakın zamanda savcılığa durumu bildirip maddi ve manevi tazminat davası açacağımı belirtmek isterim. Kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Enpara ve Denizbank beni büyük mağdur etmiştir. Gerek Tüketici Mahkemesi gerekse Bankalar Birliği'ne başvurularda bulunacağım. Hukuki her yolu deneyeceğimden şüpheniz olmasın. Bahsi geçen meblağ bugün Türkiye standartlarında neredeyse asgari ücrete denk gelmektedir. İncelemeler sonucunda fazla para bulunamadı diye SMS atmakla maalesef işin içinden sıyrılamazsınız. Param her iki bankanın da sorumluluğundadır.