Açıklama Almadan Red Edilen Enpara Kredi Kartı Limit Artırma Talebi

Enpara kredi kartı limit artırım talebim yaklaşık 3–4 aydır uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca yapmama rağmen sürekli sistem tarafından reddediliyor. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, talepleri yalnızca sistemin değerlendirdiğini, kendilerinin hiçbir müdahale şansı olmadığını söylemekten başka bir açıklama yapmıyorlar. Uygulamada da sadece “sistem değerlendiriyor” şeklinde genel bir ifade görmekten öteye gidemiyorum, somut bir gerekçe paylaşılmıyor.

Bu süreçte kredi kartı ödemelerimi son ödeme tarihinden yaklaşık on gün önce, hatta bazı aylarda daha hesap kesilmeden önce tamamen kapatıyorum. Hatta ay içinde neredeyse iki kez ödeme yaparak sürekli borcumu sıfırlıyor, karta tekrar harcama alanı açıyorum. Ek olarak hesabıma da artı bakiyede para girişleri sağlıyorum. Yani kartı düzenli ve sorumlu bir şekilde kullanmama rağmen sistemsel bir gerekçeyle hiçbir açıklama yapılmadan limit artışım reddediliyor.

Mevcut kullandığım bankanın limitimi artırmasını, bu kadar düzenli ödeme yapmama rağmen sistemin arkasına saklanmadan açık ve net bir değerlendirme yapmasını istiyorum. Sürekli bu belirsizlikle uğraşmak, her ay defalarca ödeme yapmak ve buna rağmen hiçbir sonuç alamamak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Bu durumun tekrar gözden geçirilmesini, limit artış talebimin somut kriterlere göre değerlendirilmesini ve makul bir limit artışı sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, istemesem de başka bir bankaya geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.