Açıklama Alınamayan Bloke Hesabıma Erişimi Engelliyor

Enpara vadesiz tl hesabıma yaklaşık 3 gün önce başka bir hesaptan havale yoluyla para geldi ve bu tutara hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. O günden beri parama erişemiyor, hesabımı kullanamıyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Blokenin neden konulduğu, ne zaman kaldırılacağı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor.

Herhangi bir evrak ya da ek bilgi talep edilmediği halde, süre uzadıkça mağduriyetim artıyor. Hesabıma gelen para üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve sürece ilişkin açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.