93.953 TL Fast Transferinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

05.02.2026 tarihinde saat 15.35’te Enpara hesabımdan Yapı Kredi Bankası hesabıma 93.953 TL tutarında fast işlemi yaptım. İşlem üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen para karşı hesaba geçmedi. Bu işlem için verilen sorgu numarası 4287988235’tir.

Yaşadığım gecikme üzerine çağrı merkezini aradığımda ise net bir bilgi verilmedi, sadece “en kısa sürede ulaşılmaz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Ne işlemin durumu hakkında tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Fast sisteminin amacı anlık para transferi olmasına rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin bu şekilde ortada kalması ve tarafıma şeffaf bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. İşlemin acilen incelenmesini, paranın nerede beklediğinin açıklanmasını ve transferin derhal tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.