750.000 TL Üstü Bakiyeye Bilgi Verilmeyen Bloke

Enpara Şirketim vadesiz ticari hesabımda bulunan 750.000 TL üzerindeki bakiyeme, 19.08.2026 tarihinde saat 12.00 civarında herhangi bir ön bilgilendirme yapılmaksızın bloke/kısıtlama uygulanmıştır. Hesabımı kuyumculuk sektöründeki ticari faaliyetlerim için aktif olarak kullandığımdan, bu işlem doğrudan ticari işlemlerimi ve ödemelerimi aksatmıştır.

Elimde tükenen ürünleri sarraf ve toptancılardan temin etmek için banka üzerinden ödeme yapmam gerekmektedir. Ayrıca müşterilerden ürün alımı (bozum) yaparken nakit paramı kasada tutmak yerine bankadaki bakiyeme güvenerek işlem gerçekleştiriyorum. Hesabıma uygulanan bloke nedeniyle ürün tedarik edemiyor, müşterilerden ürün alımı yapamıyor ve ticari faaliyetimi fiilen sürdüremez hale geliyorum. Bunun yanında, hesabıma ödeme yapmak isteyen müşteriler dahi para transferi gerçekleştiremiyor.

Müşteri hizmetleriyle 19 Ağustos tarihinde yaptığım görüşmede, hesabımdaki kısıtlamanın/blokenin nedenine ilişkin tarafıma herhangi bir net bilgi verilememiş, sadece ilgili birime talep oluşturulduğu ve inceleme sonucunu beklemem gerektiği belirtilmiştir. Blokenin hangi gerekçeyle uygulandığı, ne zaman sonuçlanacağı veya hesabımı ne zaman kullanabileceğim konusunda tarafıma hiçbir süre veya somut açıklama yapılmamıştır.

Blokenin gerekçesinin açıkça paylaşılmaması ve kendi paramı ticari ödemelerimde kullanamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 750.000 TL üzerindeki bir bakiyenin kullanılamaması, işletmem açısından küçük bir aksaklık değil; ticari faaliyetlerimin durma noktasına gelmesine sebep olan ağır bir kısıtlamadır.

Talebim; hesabıma uygulanan bloke/kısıtlamanın açık ve yazılı gerekçesinin ivedilikle tarafıma bildirilmesi, incelemenin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması ve hesabımdaki bakiyeyi kullanmamı engelleyen kısıtlamanın derhal kaldırılmasıdır. Ayrıca bu süreç nedeniyle ticari ödemelerimi zamanında gerçekleştirememiş olmamın ve ticari faaliyetlerimin sekteye uğramasının yarattığı mağduriyetin de değerlendirilmesini ve buna uygun bir şekilde tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.