Yedek Demlik Temin Edilemiyor, English Home Kahve Makinesini Kullanamıyorum

English Home markasının English Home fkm 6020 Coffee Talks Expert filtre kahve makinesini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. 4 gün önce makinenin cam demliği kırıldığı için yedek demlik almak istedim ancak hiçbir şekilde temin edemiyorum.

Önce English Home’un online mağazasından yedek demlik almak istedim, stokta olmadığı uyarısını aldım. Ardından Didim Kipa AVM’deki English Home mağazasına giderek durumu sordum, mağazada bu makinenin demlik stoğunun bulunmadığı, depolarında da olmadığını söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ne zaman dönüş yapılacağının belli olmadığı ifade edildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda sırf yedek parçası olmadığı için kahve makinesini hiç kullanamıyorum.

Yedek parçası olmayan bir ürünün satışa sunulmasını doğru bulmuyorum. Kırılan demlik için uygun yedek demlik stoğunun acilen sağlanmasını ve bana gönderilmesini talep ediyorum.