English Home'dan Siparişte 6.500 TL Bıçak Seti Eksik Çıktı Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

12.10.2026 tarihinde English Home internet mağazasından TR677863567944 sipariş numarasıyla bir alışveriş gerçekleştirdim. Siparişimin içinde yer alan Henckels by Zwilling Accent Blok Bıçak Seti 7 Parça Siyah (6.499,99 TL değerindeki ürün) kargo paketimden çıkmadı.

Ürünün teslim edildiği günden bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Her defasında depo kamera kayıtlarının incelendiği, ürünün depodan paketlenip yollandığının söylendiği ve tarafıma acilen geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen süre zarfında hiçbir yetkili arayıp sormadı, sorunumla ilgili en ufak bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Sürat Kargo ile gelen gönderide koli sayısı 1/1 olarak gözükmekte olup, yüksek tutarlı bu ürünün kutudan eksik çıkması ve kurumsal bir markanın müşterisini bu şekilde günlerce mağdur edip oyalaması benim için son derece hayal kırıklığı yaratmıştır.

English Home yetkililerinden bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, eksik gönderilen bıçak setimin tarafıma acilen teslim edilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.