English Home Şubelerinde İade Redleri Ve Ödeme İadesi Sorunu

English Home firmasının İzmir Üçkuyular şubesinden 10 Ağustos 2026 tarihinde çarşaf ve yastık kılıfı satın aldım. Ürünler yatağıma uygun olmadığı için aynı gün, kullanılmamış ve ambalajları açılmamış halde iade etmek istedim.

Önce Ege Park şubesine gittim, kasadaki görevli sistemin iade talebimi reddettiğini söyleyerek ürünleri almadı. Ardından Çeşme şubesine başvurdum, burada da yine “sistem red veriyor” denilerek iade işlemi yapılmadı. Çeşme şubesindeki çalışanlar, üst yönetimin genel olarak iade almak istemediğini, hatta değişimlerde bile sorun çıkarıldığını ifade ettiler.

Sonuç olarak hiç kullanmadığım, aynı gün iade etmek istediğim ürünleri, toplam 2.376,18 TL tutarındaki alışverişimin bedelini geri alamadım. English Home’un reklamlarında ve genel söylemlerinde yer alan müşteri memnuniyeti ve iade politikalarına bu tutumun aykırı olduğunu düşünüyorum.

Ürünlerimi herhangi bir şubeden sorunsuz şekilde iade ederek 2.376,18 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz geri yapılmasını ve şubelerin iade konusundaki bu olumsuz yaklaşımının incelenmesini talep ediyorum.