Yastık Kılıfı Kargosu Bulunamadı, Ücret İadesi Talebi

10 Mayıs’ta English Home’un kendi internet sitesi üzerinden üç adet ürün satın aldım. Ürünlerin ikisi tarafıma teslim edildi ancak üçüncü ürün olan yastık kılıfı hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Bugün itibarıyla sipariş üzerinden 21 gün geçti ve hâlâ eksik ürün teslim edilmedi.

Sipariş numaram TR5497******69’dur. Üç kez English Home müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kargo firmasıyla iletişime geçip aciliyet bildirdiklerini söylediler. Ancak verilen kargo bilgileriyle sorgulama yaptığımda “böyle bir kargo bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum. Ne kargoya dair gerçek bir kayıt görünüyor ne de sorunum çözüme kavuşuyor.

649 TL ödediğim bu yastık kılıfı için, ürünün tarafıma gönderilmediği açıkça ortadayken ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.