Eksik Ve Hasarlı Ürün İadesi Sonrası Geri Ödeme Hâlâ Yapılmadı

03.04.2026 tarihinde English Home online mağazadan yastık kılıfı, çarşaf, tepsi ve çarşaf takımından oluşan bir sipariş verdim. Ürünler elime 13.04.2026 tarihinde ulaştı ancak hem eksik hem de çizik/hasarlı şekilde geldikleri için aynı gün Maltepe Piazza AVM’deki English Home mağazasına giderek tüm ürünleri iade ettim. İade işlemine dair elimde belge ve kanıtlar da bulunmaktadır.

İade işlemine rağmen TR 961385438237 numaralı siparişe ait ürünlerin bedeli üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın hesabıma halen yatırılmadı. Mağaza ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sürekli “Size en kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar ne bir arama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Eksik ve hasarlı gelen ürünler nedeniyle iade ettiğim bu siparişe ait tüm ürün bedelinin, yasal süreler de çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ yatırılmamış olmasını kabul etmiyorum. TR 961385438237 numaralı siparişime ilişkin iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.