Eksik Pasta Seti 22 Gün İçinde Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

10 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Anatolium English Home mağazasından iki takım Wesley seramik pasta seti satın aldım ve ürünlerin kargo ile gönderileceği belirtildi. Kargo gönderimi için düzenlenen belgelere ait numaralar ted2026000012193 ve ted2026000012194 şeklindedir. Bu iki takımdan sadece biri elime ulaştı, diğer takım ise aradan 22 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Konu ile ilgili olarak 0850 724 03 46 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece “Siparişiniz hazırlanıyor” cevabını aldım ve somut bir ilerleme göremedim. Sistemlerinde 0505*****72 numaralı telefonum kayıtlı olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı.

Eksik olan ikinci pasta takımımın acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini bekliyorum. Bu ürünü hediye olarak aldığım için hediyemi zamanında veremedim, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım. En azından teslimat sonrasında bir özür ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını da müşteri memnuniyeti açısından gerekli görüyorum.