Eksik Pasta Tabakları Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

19.04.2026 tarihinde English Home online uygulaması üzerinden emaye çaydanlık ve 4’lü pasta tabağı siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve ürünler ancak 28.04.2026 tarihinde, yani oldukça gecikmeli bir şekilde Mersin Toroslar’daki adresime teslim edildi. Kargo kutusu ezik, yer yer yırtık ve bantları hasarlıydı ancak daha önce de benzer durumlarla karşılaştığım için kutunun durumunu çok önemsemeden, içindekilerin sağlam gelmiş olmasını umdum.

Kutuyu açtığımda ise iki ürün olması gerekirken sadece çaydanlığın gönderildiğini, 4’lü pasta tabağının paketten eksik olduğunu gördüm. Pasta tabaklarının konulması gereken saçaklı koruma kutusu paketin içindeydi fakat tabakların kendisi yoktu. Bu siparişi hediye olarak almıştım ve bu eksiklik nedeniyle gerçekten zor durumda kaldım, karşı tarafa karşı mahcup oldum.

Eksik ürünle ilgili olarak English Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden açıklama ve fotoğraf istendi, hepsini ilettim ve sonrasında tekrar iletişime geçmem söylendi. Tüm bu sürece rağmen hâlâ net, açık ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 69174159167225’tir.

Eksik gönderilen 4’lü pasta tabaklarının acilen tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyet ve hediye sürecinde yaşadığım bu mahcubiyet ile ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.