Özensiz Paketleme Nedeniyle Hediye Ürünlerim Kullanılamaz Hale Geldi

English Home internet sitesi üzerinden 17 Mayıs 2026 tarihinde bir nevresim seti, bir vazo ve altılı fincan takımı siparişi verdim. Siparişim TR264758797571 numarasıyla oluşturuldu ve 25 Mayıs 2026 tarihinde kargo elime ulaştı.

Kargoyu teslim aldığımda paketleme şekli karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Vazo herhangi bir kutuya konulmamış, sadece çıtçıtlı bir poşete sarılmıştı. Nevresim seti ise ne jelatine sarılmış, ne naylona ne de herhangi bir poşete konulmuştu; büyük bir kargo kutusunun içinde tamamen açıkta duruyordu. Sadece fincan takımı kendi kutusundaydı. Ürünler adeta pazardan alınmış gibi, özensiz ve hediyelik olmaya hiç uygun olmayan bir şekilde gönderilmiş.

Bu kadar bilinen ve büyük bir markanın bu denli özensiz paketleme yapmasına gerçekten inanamıyorum. Üstelik bu ürünlerin hepsi hediye olarak götürülecekti ve bu durumda hem ben zor durumda kaldım hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünleri şu an iade etme imkanım da bulunmuyor.

English Home’dan bu yaşanan paketleme özensizliği ile ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca iade imkanım olmadığı için mevcut ürünlerimin hediye edilebilir hale gelecek şekilde, özenli paketleme ile tekrar hazırlanması konusunda destek verilmesini ya da yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma anlamlı bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Bir daha böyle bir durumla karşılaşmamak ve marka güvenimin yeniden sağlanması için şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.