Doğalgaz Bağlantısı Gecikti, Mağduriyetimiz Artıyor!

Enerya Konya doğalgaz aboneliği açma işlemi için dün resmi başvuruda bulundum ve başvuru sırasında depozito ücretini de yatırdım. Herhangi bir borcum olmadığı halde bugün saat 10:30-13:30 arasında ekiplerin geleceğine dair SMS aldım. Ayrıca ekipler beni arayarak 10 dakika içinde adreste olacaklarını söylediler. Ancak ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında sistemde “evde yoklar” notu düşülerek gitmişler.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde kaydınızı aldıklarını ve ekiplere ilettiklerini söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun halen çözülmedi.

Yaklaşık bir haftadır yeni taşındığımız evde doğalgaz olmadığı için yemek ve sıcak su ihtiyacımızı karşılayamıyoruz. 5 yaşındaki oğlumuz anaokuluna gidiyor fakat evde kalamadığımız için onu da okula gönderemedik. Kişisel bakım ihtiyaçlarımızı karşılayamıyor, başka bir evde kalmak zorunda kalıyoruz. Bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve yetkili bir kişinin tarafımıza dönüş yapmasını talep ediyorum.