Geniş Randevu Saatleri Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Gaz Açma Mağduriyeti

Enerya Konya gaz açma işlemi için 8005430496 referans numarasıyla başvuru yaptım. Randevu saat aralıkları çok geniş tutuluyor, örneğin 08:30-11:30 gibi, bu da benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Tek başıma yaşıyorum ve okulda çalışıyorum; ev ile işim arasında sadece 3 dakika mesafe var. Özellikle ekiplerin gelmeden önce beni aramalarını ve hemen gelebileceğimi belirtmeme rağmen, iki kez 22 Eylül 2025 tarihinde ekipler hiçbir şekilde aramadan gelip evde olmadığım gerekçesiyle gaz açma işlemini gerçekleştirmeden ayrıldılar.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat henüz bir gelişme olmadı. Abonelik kapsamında olan bu işlem nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Enerya’dan talebim, gaz açma randevu saat aralığının 30 dakika ile sınırlandırılması ve ekiplerin gelmeden önce mutlaka beni arayarak bilgilendirmesi. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.