Konut Abonesi Olarak Haksız Yüksek Tüketimli Tüketici Sınıflandırmasına İtiraz

Mersin Toroslar Mahallesi 89195 Sokak No:3 Daire:1 adresindeki konutum için Enerjisa Toroslar abonesiyim. Ev kullanıcısı olmama rağmen tarafıma “yüksek tüketimli tüketici grubuna dahil edildiniz” şeklinde bir SMS gönderildiğini, bugün faturam kesildikten sonra öğrendim.

Ben bu aboneliği yalnızca konut amaçlı ve ev kullanıcısı olarak kullanıyorum, iş yeri ya da ticari bir kullanım söz konusu değil. Buna rağmen yüksek tüketimli tüketici grubuna alınmamı haksız ve yersiz buluyorum. Mesajda bu uygulamanın 01.01.2026 itibarıyla geçerli olacağı belirtilmiş olup, bu tarihten sonra faturalarımın artacağından endişe duyuyorum.

206361481 numaralı müşteri hesabımın incelenerek, konut abonesi olduğum dikkate alınarak bu “yüksek tüketimli tüketici” sınıflandırmasının iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse geriye dönük düzenleme yapılmasını istiyorum.