Konut Abonesi Olarak Haksız Yüksek Tüketimli Tüketici Sınıflandırmasına İtiraz

Hacı

939

Mersin Toroslar Mahallesi 89195 Sokak No:3 Daire:1 adresindeki konutum için Enerjisa Toroslar abonesiyim. Ev kullanıcısı olmama rağmen tarafıma “yüksek tüketimli tüketici grubuna dahil edildiniz” şeklinde bir SMS gönderildiğini, bugün faturam kesildikten sonra öğrendim.

Ben bu aboneliği yalnızca konut amaçlı ve ev kullanıcısı olarak kullanıyorum, iş yeri ya da ticari bir kullanım söz konusu değil. Buna rağmen yüksek tüketimli tüketici grubuna alınmamı haksız ve yersiz buluyorum. Mesajda bu uygulamanın 01.01.2026 itibarıyla geçerli olacağı belirtilmiş olup, bu tarihten sonra faturalarımın artacağından endişe duyuyorum.

206361481 numaralı müşteri hesabımın incelenerek, konut abonesi olduğum dikkate alınarak bu “yüksek tüketimli tüketici” sınıflandırmasının iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse geriye dönük düzenleme yapılmasını istiyorum.

Enerjisa Toroslar Perakende

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.

Enerjisa Toroslar Perakende

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 06.12.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder. Saygılarımızla,