to read complaints and reviews, or file yours.Konut Elektrik Aboneliğimin Yüksek Tüketimli Gruba Alınması İptal Edilsin
Hatay Belen’de kendi üzerime kayıtlı mesken/konut elektrik aboneliğim için Toroslar Enerjisa’dan 23.01.2026 tarihinde bir SMS aldım. Mesajda, 01.04.2026 tarihinden itibaren “yüksek tüketimli tüketici” grubuna dahil edileceğim bildirildi. Ev tipi, konut statüsündeki bir aboneliğin bu şekilde yüksek tüketimli grup kapsamına alınmak istenmesini anlamlandıramıyor ve kabul etmiyorum.
Bu abonelik tamamen ev kullanımı içindir ve son aylarda faturalarım ortalama 700 TL civarında gelmektedir. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme, onayım veya makul bir açıklama olmadan yüksek tüketimli gruba geçirileceğimin bildirilmesi hem rahatsız edici hem de ileride daha yüksek tarife veya ek bedellerle karşılaşacağım endişesi yaratmaktadır. Konut aboneliğimin hak ettiği standart mesken tarifesinden farklı bir gruba taşınmak istenmesini haksız buluyorum.
Toroslar Enerjisa’nın, adıma kayıtlı Hatay Belen’deki mesken elektrik aboneliğimi “yüksek tüketimli tüketici” grubuna dahil etme işlemini iptal etmesini ve aboneliğimin mevcut mesken/konut tarifesi kapsamında devam etmesini talep ediyorum. Gerekirse bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 25.01.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Kısa zamanda şikayetine dönüş yapıldı.
Sorun çözüldü mü