to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Toroslar Perakende Taahhüt Edilen İşlemin Gerçekleştirilmediğini Görüyorum
Enerjisa’da bulunan elektrik aboneliğim için pratik tarifeden çıkmak amacıyla yaklaşık 20–25 gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede pratik tarifeden çıkarma talebimi ilettim ve tarafıma bunun yapılacağı söylendi. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen halen pratik tarifeden çıkarılmadığımı, taahhüt edilen işlemin gerçekleştirilmediğini görüyorum.
Bu süre içinde faturalarım pratik tarife üzerinden işlemeye devam ettiği için mağdur oldum ve gereksiz yere daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 100**487’dir.
Enerjisa’dan talebim, aboneliğimin derhal pratik tarifeden çıkarılması ve bu gecikme nedeniyle tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin eksiksiz şekilde hesaplanarak faturalarımdan iade edilmesi veya mahsup edilmesidir. Gecikmenin ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Bizi mağdur ettiniz gerekli yerlere şikayetimi yaptım sonuna kadar sizinle mücadele edeceğim
Müşteri temsilcisi gereken bilgiyi verdi bakalım göreceğiz doğruluğunu
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 23.03.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
