Teslim Edilmeyen Granit Tava Ve Uzun Süreli İade Beklemesi

31.07.2026 tarihinde Taşpınar Ankara Çubuk şubesinden Emsan 3’lü granit tava seti satın aldım, ürünün en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 10 gün geçmesine rağmen ürün gelmeyince üç kez şubeye gitmek zorunda kaldık ve her seferinde “3 gün sonra gelecek, çarşamba gelecek, şu gün gelecek” denilerek oyalandık.

Bugün tekrar şubeye gittiğimizde ise ürünün tedarik edilemediğini ve iade işlemi başlattıklarını öğrendik. Ödediğim ücretin de ancak 1 ay içinde hesabıma yatırılacağı söyleniyor. Yani yaklaşık 1 ay boyunca ürünün gelmesi için bekletildim, şimdi de kendi hataları olmasına rağmen bir 1 ay daha para iadesi için beklemem isteniyor. Hem ürünü alamayıp hem de paramdan bu kadar uzun süre mahrum bırakılmayı kabul etmiyorum.

Ücret iademin en kısa sürede, bekletilmeden yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.