Teslim Edilmeyen Çatal Bıçak Takımı ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Taşpınar Ankara Gölbaşı şubesinden 5 Ekim 2024 tarihinde yaklaşık 35.000 TL’lik alışveriş yaptım. Çeyiz takımı aldım ve buna ek olarak Tefal set satın aldım. Ancak ürünlerim eksik teslim edildi, özellikle çatal bıçak takımım 3–4 aydır hala teslim edilmedi. Buna rağmen taksit ödemelerimi düzenli olarak yapmaya devam ediyorum.

İstanbul’da yaşadığım için mağazaya gidip yüz yüze görüşme imkanım yok. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara bakılmıyor, ilgili hanımefendi de telefonlara cevap vermiyor. Müşteri numaram/sözleşme numaram 1531010’dur.

Uzun süredir bekletilmeme ve ödemeleri aksatmıyor olmama rağmen ürünümün hala teslim edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Eksik olan çatal bıçak takımımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.