Kırık Kapak Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Hepsiburada.com üzerinden Emsan satıcısından Emsan Bella Gusto stant mikser (hamur yoğurma makinesi) satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, malzemelerin sıçramasını önlemek için kullanılan şeffaf kapağın kırık olduğunu gördüm.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce Emsan müşteri hizmetlerini aradım ancak 11 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ardından Hepsiburada üzerinde ürün değerlendirme kısmından durumu detaylıca belirttim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben bu süreçte sadece kırık gelen kapağın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma sağlam bir kapak gönderilmesini talep ediyorum.