Hatalı Tencere Yerine Değersiz Ürün Ve Eksik İade Mağduriyeti

Emsan'dan aldığım 24 cm lik tencere hatalı çıkmış olması nedeniyle aldığım Ankara Nata Vega mağazasına götürdüm ürün incelemeye gitti ve hatalı üretim olduğu tespit edildi ancak ürünün birebir değişimi yerine daha ucuz ve daha küçük işime yaramayacak ürünler teklif edildi. Kabul etmedim.
Ürünün para iadesi yapılabileceğini söylediler. İade edilen paraya aynı ürüne gelen zamlardan dolayı aynı ürünü alamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde servisin elinde bunlar var yapacak bir şey yok diyor.
Emsan gibi köklü bir firmaya bu yakışmadı. Kendi hatasının arkasında durmuyor. Emsan mı bir daha asla...