Emsan Silivri Mağazasında Çaydanlık Kaplama Delinirken İade Reddi Ve Değişim Talebi

Emsan Silivri mağazasından almış olduğum çaydanlığın alt kısmındaki kaplama, kullanım sırasında kendiliğinden delinip bozuldu. Ürünü düzenli olarak ve amacı dışında hiçbir kullanım yapmadan kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü mağazaya götürüp iade veya değişim talep ettiğimde, fişinin olmadığı ve üzerinden 1 yılı geçtiği için işlem yapamayacaklarını, iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm, bu şekilde deforme olmaması gereken bir ürün için hiçbir şekilde yardımcı olunmaması kabul edilebilir değil.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Emsan’ın müşteri memnuniyetini gözeterek çaydanlığı yenisi ile değiştirmesini talep ediyorum. Gerekirse inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.