Emsan Penta Çatal Bıçak Takımında İlk Yıkamada Boya Akması ve Paslanma

Emsan Penta serisi çatal, bıçak, kaşık takımını 4 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Emsan resmi satıcısından yaklaşık 4000 TL ödeyerek online sipariş verdim ve ürün 10 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ürünü ilk kez yıkadığımda bıçakların üzerindeki Emsan yazısının boyalarının aktığını, ayrıca bazı kaşıkların kenarlarında paslanma gibi kararmalar oluştuğunu gördüm. Bu sorunu ilk yıkamada, yaklaşık 4 gün önce yaşadım.

Sorun üzerine Emsan ile iletişime geçtiğimde, Trendyol gibi Emsan harici sitelerden alınan ürünlerle ilgilenmediklerini söylediler. Ancak ürünü Trendyol’da Emsan resmi satıcısından aldığım için bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve madem ilgilenmeyeceklerse neden bu platformda resmi satıcı olarak satış yaptıklarını da merak ediyorum. Resmi satıcıdan almama rağmen bu şekilde mağdur edilmem, ayrıca ürünün daha ilk kullanımda bu kadar kalite sorunu göstermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün değişimi yapılmasını ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.