Emsan Mutfak Tencere Seti İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

14.01.2025 tarihinde almış olduğum Emsan Nostalji Granit Tencere Seti'ni, 7. Ayın 20'si gibi garantiye gönderdim. Garanti kapsamında tamir yapılmayacağını söylediler. Ücret iadesi veya birebir değişim yapabileceklerini belirttiler. Ben de 7. Ayın 25'i gibi ücret iadesi talebinde bulundum. Bugün 01.09.2025 ve ben bu ücret iadesini bir aydır alamadım. Emsan müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Biz mağazaya yatırdık, mağaza ödeyecek' diyorlar. Mağazayı aradığımda ise, 'Bizimle alakalı bir durum değil, genel merkezden ödenecek' diyorlar. Sonuç olarak ücret iademi alamadım. Emsan'dan gerçekten çok pişman oldum. Paramı geri ödemiyorlar ve mağdur edildim. En son Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka çarem kalmadı.