Emsan Mutfak İmha Edilecek Ürün İçin Yazılı İade Ve Onay Talebi

Emsan’dan satın aldığım Red Royal 7 parça tencere setinde yaşadığım sorun nedeniyle ürünü yetkili servise gönderdim. 07.04.2026 tarihinde servis destek talebi oluşturdum ve süreç bu kayıt üzerinden ilerledi. Servis tarafından tarafıma sözlü olarak, ürünün imha edileceği ve karşılığında ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak bana verilen servis fişinde ürünün durumu, imha edileceği veya ücret iadesi yapılacağına ilişkin hiçbir açıklama bulunmamaktadır. Servis fişinde yalnızca adres bilgilerinin yer aldığı, işlemin sonucunu ve tarafıma yapılacağı belirtilen ücret iadesini gösteren herhangi bir açıklamanın olmadığı görülmektedir. Sürecin CAS-67518-Q1J4X0 numaralı kayıttan takip edildiği bilgisine rağmen, bu hususlar yazılı olarak tarafıma teyit edilmemiştir.

Ürünün imha edilmesinin söz konusu olması nedeniyle, ileride herhangi bir mağduriyet yaşamamak adına, ürünün neden imha edileceğinin, imha işleminin gerçekten gerçekleştirileceğinin ve tarafıma ücret iadesi yapılacağının yazılı ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis işleminin ve ücret iadesinin resmi olarak kayıt altına alınmasını, bu süreci ve verilecek ücret iadesini gösteren yazılı bir belgenin tarafıma iletilmesini ve ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyet yaşamayacağım şekilde sürecin net ve yazılı olarak açıklığa kavuşturulmasını ve ücret iadesi sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.