Emsan Montana Düdüklü Tencerenin Kapak Mekanizması Arızası Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Emsan marka Montana model düdüklü tencereyi yaklaşık bir senedir kullanıyorum ve aldığım günden beri kapakla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yemeğin havasını tamamen almama rağmen kapak açılmıyor, güvenli bir şekilde kapağı açabilmek için mutlaka bir boşluk bulup tornavida ile ittirmek zorunda kalıyorum. Bu işlemi yaptığım sırada kapağın altındaki uzun çubuk yerinden düştü ve artık yerine takılmıyor. Şu anda da yemeğin havasını alsam bile kapak normal şekilde açılmıyor.

Bu sorun aynı şekilde defalarca tekrarlandı, yaklaşık on kez aynı problemi yaşadım ve daha önce de şikayet bildirdim. Ürün internetten alınmış olup garanti belgem ve faturam duruyor. Düdüklü tencerenin hem güvenlik hem de kullanım açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum.

Emsan’ın bu düdüklü tencerenin kapak mekanizmasındaki arıza nedeniyle kapak kısmını garanti kapsamında, ücretsiz ve kalıcı şekilde yenisiyle değiştirmesini ve ürünün güvenli kullanımının sağlanmasını talep ediyorum.