to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya Entepe AVM’de bulunan Emsan mağazasına, garanti sürecinde olan Montana model düdüklü tenceremi buhar kaçırdığı ve bu yüzden yemeğin dibi tuttuğu için garantiye göndermek amacıyla gittim.
Ancak mağazada müdür olduğunu söyleyen personelin tavrı ve üslubu beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün kullanımını anlatırken sesini yükselterek ve aşağılayıcı bir üslupla, düdüklüyü en başta 0 konumuna alıp bu şekilde çalıştırmam gerektiğini, ses duyunca 2 ya da 1 kısmına almam gerektiğini söyledi. Oysa kendi kullanım kılavuzunda, 0 konumunda pişirmeye başlanırsa yemeğin yanacağı, 0’ın pişme işlemi bittikten sonra buhar tahliyesi için kullanılması gerektiği açıkça yazıyor. Bunu kendisine söylediğimde ve ürünü garantiye vermek istediğimi belirttikçe, bana bağırarak “Ben kullanıcı hatası yazacağım, ürün geri gelecek” şeklinde tehdit eder gibi konuştu.
Bu süreçte kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de müşteri olarak hiç değer görmüyormuş gibi hissettim. Sonuç olarak ürünü mağaza üzerinden değil, genel servis ve kargo yoluyla göndermeye karar verdim; oysa garanti süreci bu kadar zorlaştırılmamalıydı.
Emsan’dan özellikle Konya Entepe AVM’de müdür olduğunu söyleyen bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz aşağılayıcı ve tehditkar bir üsluba kesinlikle izin verilmemesini talep ediyorum.
Emsan Montana 2’li düdüklü tencere setini yaklaşık 5 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Son 1 aydır tencerenin kapağı kesinlikle hava tutmuyor ve bu nedenle ürün işlevini yerine getiremiyor. Her kullanımda tüm talimatlara uygun şekilde kapatmama rağmen sorun devam ediyor. Sorunun çözümü için T...
Konya Entepe AVM’de bulunan Emsan mağazasına, garanti sürecinde olan Montana model düdüklü tenceremi buhar kaçırdığı ve bu nedenle yemeğin dibi tuttuğu için az önce garantiye göndermek amacıyla gittim. Ancak mağazada müdür olduğunu söyleyen erkek personelin tavrı ve üslubu beni gerçekten hayal kırık...
Emsan Montana düdüklü tencereyi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Kocaeli’den, Hepsiburada üzerinden ETA2023000681400 sipariş numarasıyla satın aldım. Garanti süresinin bitmesine bir hafta kala kapağı bir anda açılmadı ve bu sorun ilk kez başıma geldi. Herhangi bir zarar oluşmadı, ancak mağduriyet y...
Yorumlar